Зачем нужна интеграция
Интеграция CRM с TripScan нужна, чтобы данные о заказах и доставке не жили отдельно. Когда диспетчер доставки видит в одной системе клиента, адрес, статус и маршрут курьера, проще контролировать выполнение и быстрее реагировать на задержки.
Для фрилансера или небольшой команды это особенно важно: меньше ручного ввода, меньше ошибок в адресах и статусах, понятнее загрузка курьеров. TripScan помогает связать управление доставкой с картой в реальном времени и аналитикой по SLA.
Подготовка к подключению
Сначала проверьте, какие данные CRM должна передавать в TripScan: номер заказа, адрес, контакт получателя, временное окно, приоритет и ответственного курьера. Чем чище структура полей, тем проще настроить мониторинг курьеров и избежать путаницы в карточках доставки.
Дальше определите, кто будет отвечать за интеграцию: владелец процесса, администратор CRM или подрядчик. Полезно заранее описать, какие события должны обновлять статусы: создание заказа, назначение курьера, выезд, прибытие, завершение. Так last mile сервис будет работать предсказуемо.
Настройка и проверка
Подключение обычно начинают с авторизации и выбора способа обмена данными: через API, вебхуки или готовый коннектор, если он доступен. Затем сопоставляют поля CRM и TripScan, чтобы система корректно показывала заказ на карте, маршрут и текущий статус курьера без ручной правки.
После этого проведите тест на нескольких заказах: проверьте, как создается доставка, обновляются статусы и отображаются события в интерфейсе. Если что-то не совпадает, сначала ищите ошибку в полях и логике статусов, а уже потом в маршрутизации или настройках контроля курьеров.
Что запомнить
Материал относится к разделу «Инструкция». Общие вопросы разобраны в поддержке. Условия использования каталога описаны на странице правил.